IT-Sourcing, Service Transition & Transformation

Die Zeiten ändern sich - Ihre IT auch: Zu Ihrem Vorteil.

Über das Sourcing von IT nachzudenken, kann ganz unterschiedliche Gründe haben. Ein bestehender Provider hat seine Leistungszusagen verletzt, ein IT-Verantwortlicher plant aus Qualitäts- oder Kostengründen eine neue strategische Bewertung und Neuausrichtung seiner IT. Auch wenn in einem hochsaisonalen Geschäft die Nachfrage boomt, kann eine flexible, skalierbare IT-Ressource z. B. via Cloud einen Vorteil darstellen. In vielen Fällen, vor allem im öffentlichen Bereich, heißt IT-Sourcing außerdem: Ein Vertrag läuft aus und muss mit angepasstem Leistungsportfolio neu ausgeschrieben werden.

IT Sourcing

Wir begleiten den strukturellen Umbau und steuern alle Prozesse, die ein erfolgreiches IT-Sourcing sicherstellen. Dafür beantworten wir die Fragen, welche Sourcing-Strategie (Single-Vendor/Multi-Vendor) passend ist, oder welche Sourcing-Methode angewandt werden kann: Ob Shared Service, Outsourcing, Offshoring oder vielleicht auch Cloud-Computing, gemeinsam mit unseren Kunden erarbeiten wir eine Sourcing-Lösung, die in jedem einzelnen Fall effizient und zielführend ist.

Transition

Transition hat für uns zwei Seiten: Wir unterstützen unseren Kunden bei der Providersteuerung und/oder wir begleiten die Transition im Auftrag des Providers. Hier wie dort stellen wir den Wechsel der Zuständigkeiten sicher, gestalten den vertraglichen Übergang und realisieren den Early Life Support. Erst wenn der Betrieb stabil in der Erwartungshaltung des Sourcing-Auftraggebers läuft, sind wir zufrieden.

Transformation

Bei der Transformation handelt es sich um einen IT-Change mit einem großen Umbau der bestehenden IT-Lösung und damit auch mit einer Änderung der IT-Struktur. Das bedeutet für uns: Damit die mit der Outsourcing-Entscheidung verbundenen Ziele erreicht werden, definieren wir von Beginn an neue Metren der Qualitätskriterien und zeigen auf, wie einzelne Services effizienter erstellt und wie die IT in Zukunft noch genauer auf die Ziele des Kunden ausgerichtet werden kann.

Management of Change

Ob Transition-Unterstützung im Auftrag des Sourcing-Kunden oder des Providers - wichtig ist in beiden Fällen der reibungslose Übergang. Wir begleiten des strukturellen und organisatorischen Umbau und steuern alle Prozesse, die einen erfolgreichen Change sicherstellen.

Management of Risk

Risikomanagement heißt bei uns: Wir bewerten bei einem IT-Sourcing nicht nur die Risiken der infrastrukturellen Veränderung, wir machen auch die Risiken und Chancen dieses Wandels in der Organisation transparent. Was bringt das Outsourcing für das Unternehmen, was bedeutet ein Insourcing für die interne IT-Organisation und mit welchen Konsequenzen muss man rechnen? Wir zeigen unseren Kunden sowohl die Risiken als auch die Mitigationsmöglichkeiten einer Veränderung der IT-Struktur auf und entwickeln das passende Risikomanagement zur erfolgreichen Umsetzung.