IT Service Managment

Die IT Prozessberatung der OPTiVATiON MAINZ GmbH hat stets Ihre individuellen Ansprüche an das IT Service Management Ihres Unternehmens im Blick. Dabei bildet der ITIL-V3-Standard die solide Basis für unsere Lösungen. Mit eigenentwickelten Vorgehensmodellen und vorgenerierten Prozessmodellen fokussieren wir das wirklich Nötige und Machbare in Ihrem Unternehmen, um Qualität und Effizienz zu steigern.

ITSM Suite Auswahl

Flexibel, funktional und nutzerfreundlich – so muss die ideale ITSM Lösung aussehen, damit sie das Rückgrat der IT in Ihrem Unternehmen sein kann. Die standardisierte Bewertung von OPTiVATiON MAINZ GmbH basiert auf fortlaufenden Marktanalysen und den Erfahrungswerten der Management Consultants. Nach der Formulierung Ihres Anforderungsprofils vergleicht OPTiVATiON MAINZ GmbH auf Basis vordefinierter und standardisierter Bewertungsmatrizen die besten Alternativen und erstellt eine maßgeschneiderte Entscheidungsgrundlage. Durch die Auswahl und Implementierung der für Sie optimalen ITSM Suite versetzen wir Sie in die Lage, die Service Level Ihrer IT Prozesse dauerhaft einzuhalten und garantieren Ihnen eine hohe Produktivität sowie optimale Steuerung der IT Prozesse.

IT Process Consulting

Die OPTiVATiON MAINZ GmbH IT Prozessberatung basiert auf dem ITIL-V3-Standard. Dabei berücksichtigen wir stets Ihre ganz individuellen Notwendigkeiten und fokussieren uns auf das wirklich Nötige und Machbare. Wir decken die komplette Bandbreite an ITIL-V3-Prozessen ab und bieten IT Prozessberatung in allen Phasen des Service Life Cycles:

  1. IT Service Strategy
  2. IT Service Design
  3. IT Service Transition
  4. IT Service Operation

Unsere Lösungen basieren auf vorgenerierten Prozessmodellen und eigenentwickelten Methoden, um deutlich mehr Qualität und Effizienz zu erzielen.

ITSM Maturity Check

Mit dem ITSM Maturity Check können Sie den Reifegrad Ihrer IT Organisation und Ihrer IT Prozesse bestimmen lassen. Dazu wird das eigenentwickelte OPTiVATiON MAINZ GmbH 4-Phasen-Modell verwendet. Durch Marktanalysen und bereits durchgeführte ITSM Maturity Checks konnten  Vergleichswerte generiert werden. Eine direkte Gegenüberstellung, das Aufzeigen von Optimierungspotenzial und das Ableiten von Maßnahmenempfehlungen für Ihre IT Organisation wird durch den direkten Vergleich und die Erfahrung unserer Management Consultants möglich.

IT Service Governance Consulting

Wir bieten Ihnen gezielte Unterstützung bei der Verbesserung von Steuerung, Überwachung und Reporting der IT Leistungen – unabhängig davon, ob sie von Ihrer eigenen IT Organisation oder durch externe Provider erbracht werden. Unsere Beratungsansätze orientieren sich an den im ITIL-V3-Modell skizzierten Anforderungen der IT Governance und werden ganz auf Ihren individuellen Bedarf zugeschnitten.

Interims Management

Es gibt Situationen, in denen Sie auf externe Unterstützung im IT Management zurückgreifen sollten: gerade, wenn Ihr Unternehmen Engpässe überwinden muss, Sie Ressourcen anderweitig benötigen oder die aktuellen Anforderungen es einfach erfordern, übernimmt OPTiVATiON MAINZ GmbH Ihre IT Managementaufgaben – auf Zeit, mit viel Erfahrung und versierten Managern an Ihrer Seite.